Nous avons une politique de retour de 30 jours/remplacement, si vous êtes peu satisfait de votre produit ou votre produit est défectueux dans les 30 jours de l’original date d’achat, veuillez nous contacter à Office@biocutem.com pour une autorisation de retour de marchandise (RMA). Votre déclaration doit être reçue par notre entrepôt dans les 2 semaines après l’émission de la RAM. 

Lorsque vous communiquez avec le Service à la clientèle, s’il vous plaît n’oubliez pas d’inclure le texte suivant :

Numéro de commande 
Le produit que vous souhaitez retourner 
Raison du renvoi (Veuillez préciser) 
Si le produit a été ouvert 
Vous préférez un remboursement ou un échange (nous ne pouvons garantir la disponibilité)
Veuillez noter que l’expédition de retour est la responsabilité des acheteurs.

Si vous recevez un produit qui est endommagé, vous devez nous en informer dans les 10 jours suivant la réception et suivre les procédures de retour ci-dessus.

Articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d’origine. Tout article retourné c’est pas en état de revente, peut être rejetée.